FAQ

Wir helfen Dir weiter!

Wer kennt es nicht? Nervige Hotlines, lange Wartezeiten, anonymer Service. Das ist aus unserer Sicht genauso veraltet wie ungesunde Soft Drinks.

Unser Anspruch ist, es besser zu machen.

Du erreichst uns via Email, WhatsApp & Instagram. Deine Antwort erhältst Du innerhalb von maximal 24 Stunden - auch am Wochenende. Wir schaffen Lösungen, keine Probleme.

Wir freuen uns auf dich! <3

Häufige Fragen

Versand & Lieferung

Deine Trackingnummer erhältst du automatisch nach dem Versand via Email zugesendet. Bitte schaue auch in deinem Spam Ordner nach. Ansonsten kannst du dein Paket auch hier tracken.

Falls du keine Tracking Nummer oder Bestellnummer erhalten hast, melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice via Whatsapp, Email oder Instagram.

Innerhalb Deutschlands kannst du dein Paket auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Bitte gib dazu in der Lieferadresse die Nummer der Packstation und deine persönliche Postnummer an.

In Deutschland sowie Österreich, Frankreich und den Niederlanden kostet der Versand 4,99€ und ist ab 49€ Bestellwert kostenlos.

In die EU-Ländergruppe 1
(Belgien, Luxemburg, Dänemark, Spanien, Italien, Tschechien & Polen) kostet der Versand zwischen 4,99€ und 7,99€ und ist ab 69€ Bestellwert kostenlos.

In der EU-Ländergruppe 2
(Bulgarian, Kroatien, Zypern, Estland, Finland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal. Rümänien, Slovakei, Slovenien & Schweden) kostet der Versand 9,99€ und ist ab 69€ Bestellwert kostenlos.

In der Non-EU Europa Ländergruppe
(Schweiz, Großbritannien, Albanien, Weißrussland, Bosnien & Herzegowina, Island, Liechtenstein, Moldavien, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien und der Ukraine) kostet der Versand 13,99€ und ist ab 69€ Bestellwert kostenlos.

Wir versenden auch in die meisten anderen Länder außerhalb von Europa. Hier variieren die Versandkosten zwischen €29,99 und €34,99 und sind ab einem Bestellwert von €90 kostenlos.
Falls du dir nicht sicher bist oder Fragen zu unserer Lieferung hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Kontaktiere uns gerne über Whatsapp, Instagram oder Email und teile uns die Änderung mit. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, versuchen wir selbstverständlich deine Änderungen umzusetzen.

Sorry, dass uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Wir kĂĽmmern uns direkt um das Problem und schicken dir fehlende Artikel natĂĽrlich umgehend nach.

Sorry dafür! Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Bitte dokumentiere es mit Bildern und wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns direkt um dein Anliegen und finden eine schnelle Lösung - versprochen!

Wir liefern in fast alle Länder der Welt, sodass du HOLY so gut wie überall genießen kannst. Informationen zu den Versandkosten findest du hier.

RĂĽcksendung & Erstattung

Sofern die Stornierung nicht unmittelbar nach deiner Bestellung bei uns eingeht, ist eine Stornierung in vielen Fällen nicht möglich, da wir deine Bestellung immer so schnell wie möglich auf den Weg zu dir bringen.

Falls du es dir aber direkt nach Kauf anders überlegen solltest oder etwas ändern möchtest, wende dich bitte direkt via Whatsapp, Email oder Instagram an unseren Kundenservice und wir schauen, was wir machen können.

Sollten wir einmal nicht deinen Geschmack getroffen haben, bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie bei HOLY. Hierfür darfst du maximal 35 Gramm des Pulvers konsumiert haben - du schickst das Paket zurück und wir erstatten dir den Kaufpreis oder schicken dir auf Wunsch eine andere Sorte im Austausch zu. Dazu kannst du hier ganz einfach ein Retouren-Label erstellen.

Sollten wir einmal nicht deinen Geschmack getroffen haben, bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie bei HOLY. Hierfür darfst du maximal 35 Gramm des Pulvers konsumiert haben - du schickst das Paket zurück und wir erstatten dir den Kaufpreis oder schicken dir auf Wunsch eine andere Sorte im Austausch zu. Dazu kannst du hier ganz einfach ein Retouren-Label erstellen.

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist und auf Vollständigkeit überprüft wurde, veranlassen wir natürlich umgehend deine Rückerstattung. Die Abwicklung dauert in der Regel 3-4 Werktage.

Zahlung & Bestellung

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten in unserem Shop an:

-Paypal
-Kreditkarte
-Klarna auf Rechnung
-Amazon Pay
-shop Pay
-GPay
-Giropay
-EPS

Probleme beim Bezahlvorgang sind nervig. Nicht aufgeben! Kontaktiere uns direkt via Whatsapp, Email oder Instagram und wir helfen dir weiter!

Du kannst den Code ganz einfach während des Bezahlvorgangs im Check-Out Bereich eingeben. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Code verwendet werden kann. Die Gültigkeit der Codes ist an die jeweiligen Teilnahmebedingungen geknüpft.
Solltest du Probleme beim Einlösen des Rabattcodes haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Sofern die Änderung nicht unmittelbar nach deiner Bestellung bei uns eingeht, ist eine Stornierung in vielen Fällen nicht möglich, da wir deine Bestellung immer so schnell wie möglich auf den Weg zu dir bringen.

Falls du es dir aber direkt nach Kauf anders überlegen solltest oder etwas ändern möchtest, wende dich bitte direkt via Whatsapp, Email oder Instagram an unseren Kundenservice und wir schauen, was wir machen können.

Solltest du keine HOLY Coins fĂĽr deine Bestellung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice per Whatsapp, Mail oder Instagram. Wir werden uns dann zeitnah um dein Anliegen kĂĽmmern und dir deine Coins gutschreiben.

Solltest du eine Rechnung zu deiner Bestellung benötigen, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice via WhatsApp, Instagram oder Email. Wir schicken dir deine Rechnung dann zeitnah zu.

Produkt & Zubereitung

HOLY Energy® ist die leckere, funktionale und nachhaltige Alternative zu herkömmlich abgefüllten Energy Drinks. Mit unseren zuckerfreien Energy Drinks auf Pulverbasis sparen wir nicht nur > 90% an Transportgewicht & Abfall sondern versorgen dich auch mit wichtigen Nootropics, Antioxidantien und Vitaminen!

Falls du noch mehr zu unseren Energy Drinks wissen möchtest, schau gerne hier vorbei!

HOLY Iced Tea® ist die Alternative zu überzuckerten Eistees aus dem Supermarkt. Angereichert mit wertvollen Antioxidantien und Ballaststoffen stärkt der HOLY Iced Tea® deine Abwehrkräfte und bringt dich von innen heraus geschützt durch den Alltag. Das Wichtigste aber: HOLY Iced Tea® schmeckt echt fruchtig und erfrischend!

Falls du noch mehr zu unserem Eistee wissen möchtest, schau gerne hier vorbei!

Im Probierpack kostet eine Portion HOLY umgerechnet €1,42. In der Tub bzw. im Standbodenbeutel kostet eine Portion sogar nur €0,80. Wenn du direkt 3 Packungen kaufst, kostet eine Portion sogar nur €0,66. Damit sind wir trotz deutlich hochwertigeren Inhaltsstoffen günstiger als die meisten Konkurrenzprodukte. Klingt geil? Ist geil!

Ganz easy! (1) (HOLY) Shaker mit 500ml kaltem Wasser und Eiswürfeln füllen. (2) Eine Probe oder einen Löffel (7 Gramm) HOLY ins Wasser geben (3) Shake it! (4) Dein HOLY genießen!

Das kommt ganz auf das Produkt an. Von dem Eistee kannst du mit guten Gewissens so viel trinken, wie du möchtest. Bei unserem Energy Drink empfehlen wir wegen des Koffeins nicht mehr als eine Portion (500ml) pro Tag zu trinken. Schwangere und Kinder sollten generell auf unseren Energy Drink (und auf alle anderen koffeinhaltigen Getränke) verzichten.

Unsere Pulver-Drinks sind zu 100% Made in Germany! Darüber hinaus sind unsere Partner (Abfüller, Aromenhersteller, Verpackung) für die Pulverproduktion allesamt absolute Experten in ihren Bereichen und in Deutschland ansässig. Lediglich das Zubehör, wie z.B. Shaker oder Glasflaschen, werden vereinzelt aus dem Ausland mit Fokus auf Europa bezogen.

Puh. Jede Menge. Wir könnten dir hier jetzt das Ohr abkauen, aber wie wäre es, wenn du einfach auf unserer How it Works Page vorbeischaust? Dort sind die Inhaltsstoffe von HOLY Energy® und HOLY Iced Tea® ausführlich beschrieben. Falls du danach noch Fragen hast, wende dich jederzeit an uns via Whatsapp, Email oder Instagram. Wir freuen uns!

Wir sind stolz darauf eine echte Alternative zu ĂĽberzuckerten Softdrinks aus der Flasche/Dose zu bieten. Unsere Pulver-Drinks sind nicht nur nachhaltiger (>90% weniger Transportgewicht & Verpackung), sondern auch noch zuckerfrei und dank hochwertiger Nootropics, Antioxidantien und Vitaminen super funktional.

Falls du es ganz genau wissen möchtest, dann schau gerne auf unserer How It Works Seite vorbei.

Ja! Mit unseren Pulver-Drinks sparen wir im Vergleich zu herkömmlichen Softdrinks nämlich >90% an Transportgewicht und Verpackung.

Generell sind wir überzeugt: Ready-to-Drink als Konzept ist outdated! Unserer Meinung und Vision nach macht es keinen Sinn, abgefüllte Getränke in Flaschen/Dosen teilweise tausende Kilometer zu transportieren, nur um die Behälter nach dem Konsum direkt zu entsorgen.

Wir haben uns bewusst dazu entschieden, anstelle von Zucker die SĂĽĂźungsmittel Stevia, Sucralose und Acesulfam K zu verwenden. Auch Aspartam kommt uns nicht in den Shaker!

Wenn du jetzt sagst, dass Süßungsmittel auch schlimm oder sogar schlimmer sind, dann müssen wir sagen: Das stimmt so nicht. Wie so oft kommt es auf das Maß an und hier sind Süßungsmittel klar im Vorteil - denn schon Kleinstmengen können Großes bewirken. Du kannst zum Beispiel ohne Bedenken 5 HOLY am Tag trinken und überschreitest dabei immer noch nicht den empfohlenen Höchstwert an Süßstoff pro Tag. Im Gegensatz dazu enthält ein normaler 250ml Energy Drink ca. 27 Gramm Zucker, und liegt damit bereits über der von der Weltgesundheitsorganisation empfohlenen Höchstmenge von 25g pro Tag!

Das liegt am Beta-Carotin, das in einigen unserer Sorten vorkommt. Es gibt diverse Hausmittel, die gegen diese Verfärbungen wirken, wie beispielsweise heißes Wasser + Backpulver; Zucker + Spülmittel; oder einfach nur Zitronensaft. Doch selbst mit den Verfärbungen kann man den Shaker bedenkenlos verwenden.

Prüfe zuallererst, ob das Sieb im Deckel richtig eingesetzt ist – in der Regel ist das die Ursache für den undichten Shaker. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, kontaktiere und gerne über Whatsapp, Instagram oder via Email.

Na klar! Wir arbeiten ständig an neuen Produkten und Sorten, und einiges ist schon in der Pipeline. Falls du eine Produktidee oder einen Geschmackswunsch hast, schreib uns einfach eine Email an hello@holyenergy.de - wir freuen uns von dir inspiriert zu werden!

Allgemeine Infos

Wir drei GrĂĽnder (Matze, Philipp, Fredi) kennen uns bereits seit ĂĽber 10 Jahren und waren so genervt von ungesunden Softdrinks, dass wir im April 2021 HOLY gelaunched haben. Unser Ziel ist es, eine nachhaltigere und gesĂĽndere Alternative zu klassischen Softdrinks zu bieten. Und um diese Vision voranzutreiben, haben wir mittlerweile ein bockstarkes Team von mittlerweile mehr als 20 Leuten um uns versammelt, die allesamt hart daran arbeiten, die Softdrink Revolution wahr werden zu lassen.

Wenn du noch mehr wissen möchtest, schau gerne auf unserer About Us Page vorbei.

100%! Wenn du Bock auf guten und kreativen Content hast, schau doch mal bei uns im Discord oder in der Facebook Gruppe vorbei, und folge uns auf Instagram und TikTok!

Team HOLY sucht immer nach tatkräftiger Unterstützung und ambitionierte Neuzugängen! Du glaubst, du passt perfekt zu HOLY? Schau gerne auf unserer Careers Page vorbei!

Cool, dass du Bock hast, mit HOLY durchzustarten! Bewirb dich gerne hier und unser Creator Team meldet sich innerhalb weniger Tage bei dir! Wir freuen uns auf Dich!

Sammle mit jedem Einkauf und anderen Aktivitäten HOLY coins, um dir attraktive Discounts und exklusiven Merch zu sichern! Auf unserer HOLY Rewards Page kannst du mehr erfahren!

Du erreichst den HOLY Kundenservice unter der Woche zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Wir sind auch am Wochenende für euch erreichbar - hier kann es allerdings zu längeren Reaktionszeiten kommen. Wir geben unser Bestes, uns zeitnah um dein Anliegen zu kümmern.